POLITIKA PRIVATNOSTI

Holistička akademija Maya

Datum poslednje izmene: 24.08.2026. Verzija: 2.0

1. Uvod

Ovom Politikom privatnosti uređuje se način na koji udruženje „Holistička akademija Maya“ prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika svojih internet stranica i polaznika svojih programa.

Politika se primenjuje na sve naše internet stranice i platforme, uključujući holistickaakademijamaya.com, mayabeograd.yoga i školsku platformu na adresi skola.mayabeograd.yoga.

Udruženje je osnovano 2015. godine, upisano je u registar Agencije za privredne registre, a cilj njegovog delovanja je poboljšanje kvaliteta života i zdravlja kroz holistički pristup. Registrovana privredna delatnost udruženja je obrazovanje.

Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Ova Politika Vas obaveštava o tome kako postupamo sa Vašim podacima. Kada nam podatke dostavljate putem neke od formi na sajtu, Vaš pristanak dajete izričito, označavanjem odgovarajućeg polja u toj formi. Pristanak je dobrovoljan i možete ga povući u svakom trenutku, jednako jednostavno kao što ste ga i dali.

Ova Politika se ne primenjuje na internet stranice van našeg domena, kojima možete pristupiti preko veza objavljenih na našem sajtu. Za obradu podataka na tim stranicama odgovorni su njihovi vlasnici.

2. Ko obrađuje Vaše podatke

Rukovalac podacima je:

Udruženje „HOLISTIČKA AKADEMIJA MAYA“ Skraćeni naziv: MAYA Naziv na engleskom jeziku: „HOLISTIC ACADEMY MAYA“

Oblik organizovanja: udruženje Sedište: Aleksandra Stambolijskog 25, 11040 Beograd (Savski venac) Matični broj: 28170351 PIB: 108929093 Šifra delatnosti: 9499 — Delatnost ostalih organizacija na bazi učlanjenja Šifra privredne delatnosti: 8559 — Ostalo obrazovanje

Kontakt za sva pitanja o zaštiti podataka o ličnosti: E-mail: info@holistickaakademijamaya.com Telefon: +381 65 8704513 Poštom: na adresu sedišta, sa naznakom „za zaštitu podataka o ličnosti“

Na ovu adresu upućujete i sve zahteve koji se tiču Vaših podataka o ličnosti — pristup, ispravku, brisanje, povlačenje pristanka i prigovor.

3. Šta su podaci o ličnosti

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno — na primer ime, e-mail adresa, broj telefona ili IP adresa.

Podaci koji se ne mogu povezati sa određenim licem, kao što su zbirni statistički podaci o poseti sajtu, ne smatraju se podacima o ličnosti.

4. Koje podatke prikupljamo

4.1. Podaci koje nam Vi dostavljate

Prilikom prijave za neki od naših programa, kupovine, prijave na newsletter ili obraćanja preko kontakt forme, možemo prikupljati:

• ime i prezime
• broj telefona
• e-mail adresu
• razlog prijave i opis Vašeg stanja — polje je opciono, popunjavate ga samo ako želite
• napomenu koju sami upišete — opciono
• vreme koje Vam odgovara za poziv
• format programa koji Vam odgovara
• željenu dinamiku plaćanja — opciono
• datum rođenja — za Školu Yoge Maya i za kurs Transcendentalne Meditacije, gde je taj podatak deo evidencije polaznika, odnosno deo same metode
• datum, vreme i mesto rođenja — samo za programe Djotiša – Vedske astrologije, gde su ti podaci neophodni za izradu karte
• podatke potrebne za izdavanje računa i naplatu

4.2. Podaci koji se prikupljaju automatski

Prilikom posete sajtu automatski se beleže:

• IP adresa
• uopštena lokacija sa koje je pristupljeno sajtu
• tip internet pretraživača i operativnog sistema
• vreme pristupa
• stranice koje ste posetili i adresa sa koje ste došli na naš sajt

4.3. Podaci o korišćenju usluga

• vreme kreiranja korisničkog naloga, ako ga imate
• vreme izmene podataka i vreme poslednjeg pristupa
• podaci o kupljenim programima i uplatama

4.4. Podaci o učenju i testiranju

Za pojedine programe koristimo platformu za onlajn učenje i testiranje (Moodle). Ako Vam otvorimo nalog na toj platformi, tokom programa nastaju i sledeći podaci:

• korisničko ime i podaci naloga koje unesete
• kursevi i lekcije kojima ste pristupili, kao i vreme pristupa
• odgovori na testove i kvizove, rezultati i broj pokušaja
• napredak kroz program i podaci o završetku
• sadržaj koji sami postavite — komentari, zadaci, poruke u forumu
• tehnički podaci o prijavljivanju, uključujući IP adresu

Ove podatke koristimo da bismo Vam omogućili pristup sadržaju, pratili Vaš napredak, dali Vam povratnu informaciju i, gde je predviđeno, izdali potvrdu o završetku programa. Rezultate testova ne koristimo za rangiranje polaznica niti ih objavljujemo, i dostupni su Vam, voditelju Vašeg programa i licu koje administrira platformu.

5. Da li ste dužni da nam date svoje podatke

Davanje podataka o ličnosti nije Vaša zakonska obaveza. Razlikujemo, međutim, tri situacije:

Podaci bez kojih ne možemo da Vas kontaktiramo. Ime, broj telefona i e-mail adresa su neophodni da bismo odgovorili na Vašu prijavu. Bez njih prijavu ne možemo obraditi.

Podaci neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora. Ako se upišete u program, podaci potrebni za izdavanje računa i vođenje evidencije polaznika su ugovorna neophodnost. Bez njih ugovor ne možemo zaključiti ni izvršiti.

Podaci koje dajete dobrovoljno. Opis Vašeg stanja, razlog prijave, napomena, željena dinamika plaćanja — sve to je opciono. Ako ta polja ostavite prazna, Vaša prijava je jednako validna i to ni na koji način ne utiče na mogućnost da učestvujete u programu.

Jedini izuzetak su podaci koji su suštinski deo same usluge: datum, vreme i mesto rođenja za Djotiš, i podaci o povredama i zdravstvenim ograničenjima pre tretmana masaže ili vežbanja. Bez njih uslugu ne možemo pružiti, odnosno ne možemo je pružiti bezbedno.

6. Osetljivi podaci u našim programima

Ovo je odeljak koji Vas se posebno tiče ako se prijavljujete za neki od naših programa.

Holistička akademija Maya sprovodi programe različite prirode — od joge i meditacije, preko ajurvede i Djotiša, do korporativnih masaža i programa posvećenih hormonalnom zdravlju. U zavisnosti od programa za koji se prijavljujete, možemo doći do podataka koji zahtevaju viši stepen zaštite.

6.1. Koje osetljive podatke možemo prikupiti

Podaci o zdravstvenom stanju. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti podatke o fizičkom i mentalnom zdravlju svrstava u posebne vrste podataka o ličnosti, čija je obrada načelno zabranjena i dopuštena samo pod posebnim uslovima (čl. 17. Zakona). Kod nas do takvih podataka može doći kada nam sami opišete:

• razlog prijave, simptome ili tegobe zbog kojih tražite podršku — naročito u programima posvećenim hormonalnom zdravlju, kao što je Hormonalna Yoga Terapija;
• telesna ograničenja, povrede, hronična stanja, stanje kičme ili zglobova, trudnoću — u programima joge, Škole Yoge Maya i korporativnih masaža, gde su nam ti podaci potrebni da bismo vežbe ili tretman prilagodili Vama i izbegli kontraindikacije;
• navike u ishrani, varenju, snu i nivou energije — u programima ajurvede;
• stanja ili okolnosti koje sami pomenete u razgovoru, konsultaciji ili pitanju koje nam postavite.

Podaci o datumu, vremenu i mestu rođenja. U programima Djotiša ovi podaci su neophodni za izradu karte. Tretiramo ih kao poverljive lične podatke i ne koristimo ih ni za šta osim za uslugu koju ste zatražili.

Sadržaj Vaših pitanja i konsultacija. U programima Djotiša, ajurvede i individualnog rada Vaša pitanja mogu se ticati zdravlja, porodičnih ili životnih okolnosti. Sve što nam u tom kontekstu poverite tretiramo kao poverljivo.

Podaci u korporativnim programima. Kada uslugu ugovara Vaš poslodavac, podatke o Vašem zdravstvenom stanju i kontraindikacijama prikupljamo isključivo od Vas i ne prosleđujemo ih poslodavcu. Poslodavcu dostavljamo samo podatke potrebne za obračun i evidenciju o realizaciji usluge.

Podaci posetilaca i izlagača manifestacija. Za manifestacije kao što je Zen Sajam prikupljamo kontakt podatke posetilaca, izlagača i predavača, kao i podatke potrebne za organizaciju i naplatu učešća.

6.2. Kako postupamo sa ovim podacima

Dobrovoljnost. Nijedno polje u kome se traži opis Vašeg stanja nije obavezno. Prijavu možete poslati i bez njega, i to ni na koji način ne utiče na Vašu mogućnost da se uključite u program. Kod pojedinih programa, kao što su joga i masaža, podatke o povredama i zdravstvenim ograničenjima ipak preporučujemo — bez njih vežbu ili tretman ne možemo bezbedno prilagoditi Vama.

Izričit pristanak. Podatke koji se odnose na zdravstveno stanje obrađujemo isključivo na osnovu Vašeg izričitog pristanka (čl. 17. stav 2. tačka 1. Zakona), koji dajete označavanjem odgovarajućeg polja u prijavnoj formi ili potpisivanjem obrasca pre tretmana. Pristanak nikada nije unapred označen niti podrazumevan.

Ograničena svrha. Koristimo ih samo da bismo se pripremili za razgovor sa Vama, procenili da li je i koji naš program primeren za Vas i bezbedno sproveli program ili tretman.

Bez marketinga i profilisanja. Ove podatke ne koristimo u marketinške svrhe, ne kreiramo na osnovu njih profile korisnika i ne prosleđujemo ih trećim licima u komercijalne svrhe.

Ograničen pristup. Pristup imaju samo lica kojima je neophodan za obavljanje posla — voditelj konkretnog programa, terapeut koji sprovodi tretman i lice zaduženo za komunikaciju sa prijavljenima. Voditelji jednog programa nemaju pristup podacima prijavljenih za druge programe.

Nisu medicinska dokumentacija. Holistička akademija Maya je udruženje registrovano za obrazovnu delatnost, a ne zdravstvena ustanova. Naši programi nisu zdravstvena, psihoterapijska ni savetodavna usluga u smislu propisa koji te oblasti uređuju, i nisu zamena za medicinsku dijagnozu, savet ili lečenje. Podatke koje nam ostavite ne tumačimo kao medicinski nalaz i na osnovu njih ne postavljamo dijagnozu.

Povlačenje pristanka. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez obrazloženja, slanjem poruke na info@holistickaakademijamaya.com. Povlačenje je jednako jednostavno kao i davanje pristanka. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena pre opoziva.

7. Snimanje časova, predavanja i konsultacija

Škola Yoge Maya i deo drugih programa postepeno prelaze na onlajn format, a časovi i predavanja se redovno snimaju — kako oni koji se održavaju preko platformi za onlajn sastanke, tako i oni koji se održavaju uživo u prostorijama Akademije. Ovaj odeljak objašnjava šta to znači za Vas.

7.1. Šta se snima

Snimak predavača. Osnovni snimak obuhvata predavača, njegov glas, demonstraciju vežbi i materijal koji prikazuje.

Snimak učesnika. U zavisnosti od formata, snimak može obuhvatiti i Vas — Vaš lik, glas, pitanja koja postavljate i vežbe koje izvodite. Na onlajn časovima to zavisi od toga da li je Vaša kamera i mikrofon uključen. Na časovima uživo u prostorijama Akademije, kamera je usmerena tako da po pravilu obuhvata predavača, ali može obuhvatiti i deo prostorije u kojoj vežbate.

Snimak Vašeg lika i glasa je podatak o ličnosti. Ako tokom časa govorite o svom zdravstvenom stanju ili se ono može uočiti iz snimka, taj deo snimka predstavlja i podatak o zdravlju, sa zaštitom opisanom u odeljku 6.

7.2. Vaš izbor

Snimanje uz Vaše učešće nije uslov za pohađanje programa. Možete učestvovati, a da ne budete snimljeni:

• na onlajn časovima — držanjem kamere i mikrofona isključenim; pitanja možete postavljati u pisanom obliku;
• na časovima uživo — zauzimanjem mesta u delu prostorije koji nije obuhvaćen kamerom, o čemu ćete biti obavešteni pre početka.

Pre početka svakog snimanja bićete obavešteni da snimanje počinje. U prostorijama u kojima se snima, obaveštenje je istaknuto i na ulazu.

7.3. Za šta koristimo snimke

Razlikujemo dve svrhe, i za njih tražimo odvojene saglasnosti:

Interna upotreba. Snimak čuvamo u internoj bazi znanja Akademije, da biste mu Vi i ostali polaznici te grupe mogli pristupiti tokom i posle programa, da bismo unapredili rad predavača i sačuvali sadržaj programa. Ova upotreba je ograničena na polaznike i saradnike Akademije.

Javna i komercijalna upotreba. Snimak ili njegov deo objavljujemo javno — na sajtu, društvenim mrežama, u onlajn kursevima koji se prodaju, u promotivnom materijalu. Za ovu upotrebu tražimo zasebnu i izričitu saglasnost svakog učesnika koji se na snimku prepoznaje. Bez te saglasnosti, snimak u kome se prepoznajete ne objavljujemo javno niti ga koristimo u komercijalne svrhe.

7.4. Prava predavača

Prava predavača na sopstveno predavanje i na sopstveni lik uređuju se ugovorom između Akademije i predavača, a ne ovom Politikom. Akademija sa svakim predavačem posebno ugovara u kom obimu i na koji način može da koristi snimke njegovih predavanja.

7.5. Povlačenje saglasnosti i rokovi

Saglasnost za snimanje i za objavljivanje snimka možete povući u svakom trenutku, slanjem poruke na info@holistickaakademijamaya.com.

Po prijemu Vašeg zahteva:

• prestajemo da koristimo snimak u kome se prepoznajete za nove objave i nove komercijalne svrhe;
• uklanjamo ga, odnosno uklanjamo delove u kojima se prepoznajete, sa svojih kanala i iz materijala koji nudimo, u razumnom roku;
• ako uklanjanje Vašeg lika iz snimka tehnički nije moguće bez uklanjanja celog snimka, o tome ćemo Vas obavestiti i dogovoriti se sa Vama.

Dužni smo da Vas obavestimo i o granicama ovoga: ako je snimak već objavljen ili preuzet od strane trećih lica, ne možemo garantovati njegovo uklanjanje van naših kanala. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost korišćenja pre povlačenja.

Rokovi čuvanja snimaka navedeni su u odeljku 14.

7.6. Gde se snimci čuvaju

Snimci nastali na platformama za onlajn sastanke privremeno se čuvaju kod pružaoca te platforme, a zatim prenose u našu internu bazu znanja. Platforme koje koristimo i njihove politike privatnosti navedene su u odeljku 13.

8. Društvene mreže, poruke i telefonski kontakt

Prisutni smo na društvenim mrežama — Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Threads, X (Twitter) i Telegram — i dostupni smo za poruke preko WhatsApp-a, Vibera i SMS-a.

8.1. Ako nas pratite na društvenim mrežama

Kada nas zapratite, lajkujete ili komentarišete, sadržaj koji objavljujemo videćete na toj mreži. To je razmena koja se u celini odvija na platformi i njome upravlja sama platforma, prema svojoj politici privatnosti i podešavanjima koja ste tamo izabrali.

Praćenje na društvenoj mreži ne shvatamo kao Vašu saglasnost da Vas kontaktiramo lično — porukom na WhatsApp, Viber, SMS ili telefonskim pozivom. To su odvojene stvari i za lično obraćanje u promotivne svrhe tražimo zasebnu saglasnost.

Prestanak praćenja u svakom trenutku je isključivo Vaša odluka i ni na koji način ne utiče na Vaš odnos sa nama.

Statistiku o posetama našim stranicama dobijamo od samih platformi, u zbirnom obliku. Za obradu koju platforma vrši na svojoj strani odgovorna je platforma, a u pojedinim slučajevima za deo te obrade odgovaramo zajedno sa njom.

8.2. Ako nam pišete porukom

Kada nam se javite preko WhatsApp-a, Vibera, Telegrama, Instagram ili Facebook poruke, obrađujemo Vaše ime ili korisničko ime, broj telefona i sadržaj poruke — da bismo Vam odgovorili i, ako to tražite, pripremili prijavu za program.

Same poruke prenose se i čuvaju kod pružaoca te usluge, prema njegovoj politici privatnosti. Ako želite da nam poverite osetljive podatke o svom zdravlju, predlažemo Vam e-mail ili razgovor telefonom umesto poruke na društvenoj mreži.

8.3. Kada Vas mi kontaktiramo

Povodom Vaše prijave ili programa koji pohađate — zovemo Vas ili pišemo jer ste nam se obratili, odnosno jer smo u ugovornom odnosu. To nije reklama i za to nam nije potrebna posebna saglasnost.

U promotivne svrhe — obaveštenja o novim programima, terminima i popustima šaljemo isključivo osobama koje su na to izričito pristale. Pristanak dajete označavanjem odgovarajućeg polja u prijavi ili na drugi jasan način, a možete ga povući u svakom trenutku.

Kada Vam se obratimo u promotivnu svrhu, na početku poruke ili razgovora uvek ćemo Vam reći o čemu je reč.

Šta možete da učinite. Ako više ne želite da Vas kontaktiramo, dovoljno je da odgovorite „STOP“, da nam kažete to u razgovoru ili da nam pišete na info@holistickaakademijamaya.com. Zahtev izvršavamo bez odlaganja i bez traženja objašnjenja.

8.4. Katalozi usluga

Naši katalozi usluga na WhatsApp-u i Viberu dostupni su svakome ko nam se sam javi. Otvaranjem kataloga ne prikupljamo dodatne podatke o Vama izvan onoga što nam sami pošaljete u poruci.

9. Digitalna Recepcija — AI asistent

Na WhatsApp-u i Telegramu dostupan Vam je naš AI asistent, koji odgovara na pitanja o programima, terminima i cenama 24 časa dnevno.

Reč je o automatizovanom sistemu, a ne o osobi. To Vam saopštavamo na početku svakog razgovora.

Šta obrađuje. Sadržaj Vaših poruka, broj telefona ili korisničko ime, i vreme razgovora. Prepisku čuvamo da bismo mogli da nastavimo razgovor, odgovorimo na Vaš zahtev i unapredimo odgovore asistenta.

Šta ne radi. Asistent ne postavlja dijagnozu, ne daje zdravstvene savete i ne procenjuje Vaše zdravstveno stanje. Ne donosi odluke koje bi proizvodile pravne posledice po Vas — svaku odluku o Vašem učešću u programu donosi čovek.

Molimo Vas da mu ne šaljete podatke o svom zdravlju. Ako Vaše pitanje zahteva razgovor o simptomima ili zdravstvenom stanju, asistent će Vas povezati sa osobom iz Akademije.

Prelazak na razgovor sa čovekom možete zatražiti u svakom trenutku, jednostavnom porukom.

Rokovi čuvanja prepiske navedeni su u odeljku 14.

10. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog od sledećih pravnih osnova:

11. Svrhe obrade

Vaše podatke koristimo da bismo:

• stupili u kontakt sa Vama povodom prijave koju ste poslali
• procenili koji program odgovara Vašim potrebama i odgovorili na Vaša pitanja
• isporučili programe i usluge koje ste kupili
• izdali račun i sproveli naplatu
• vodili evidenciju polaznika i komunicirali sa Vama tokom trajanja programa
• omogućili pristup onlajn sadržaju i testovima, pratili napredak i izdali potvrdu o završetku
• snimili časove i predavanja, učinili ih dostupnim polaznicima i sačuvali ih u internoj bazi znanja
• objavili snimke javno ili ih koristili u komercijalne svrhe — samo ako ste na to posebno pristali
• odgovorili na Vaše upite, molbe i zahteve, uključujući i one upućene našem AI asistentu
• održavali svoje stranice na društvenim mrežama i odgovarali na poruke koje nam tamo pošaljete
• Vas zamolili da podelite iskustvo o programu koji ste pohađali, ako ste ga pohađali
• slali obaveštenja o novim programima, terminima i popustima — isključivo ako ste na to pristali
• prikupili zbirne statističke podatke o korišćenju sajta
• unapredili sadržaj i način rada naših programa
• primili i rešili Vašu reklamaciju i vodili propisanu evidenciju reklamacija

Vaše podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka ni za profilisanje u smislu čl. 38. Zakona. Sve odluke o tome da li i kako ćete učestvovati u programu donose ljudi, u razgovoru sa Vama.

Ako ikada budemo želeli da Vaše podatke obrađujemo u svrhu različitu od one za koju su prikupljeni, obavestićemo Vas o tome pre početka takve obrade.

12. Ko još ima pristup Vašim podacima

Holistička akademija Maya ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše podatke o ličnosti trećim licima.

Da bismo obavljali svoju delatnost, koristimo usluge pružalaca usluga koji u naše ime obrađuju određene podatke:

• pružalac usluge hostinga i održavanja veb-sajta
• pružaoci usluge elektronske pošte i kancelarijskih alata
• pružaoci usluge onlajn tabela i skladištenja podataka, koje koristimo za internu evidenciju prijava
• platforme za onlajn održavanje časova, konsultacija i sastanaka
• platforma za onlajn učenje i testiranje (Moodle)
• platforme za razmenu poruka i društvene mreže, u obimu u kome nam se preko njih obraćate
• pružalac tehnologije za rad AI asistenta (Digitalna Recepcija)
• pružaoci usluga platnog prometa, u slučaju plaćanja platnim karticama ili preko PayPal-a
• alati za analitiku poseta sajtu
• saradnici i voditelji programa, u obimu neophodnom za sprovođenje konkretnog programa

Sa ovim pružaocima usluga imamo uređene odnose koji ih obavezuju da podatke obrađuju isključivo po našem uputstvu, u ugovorenom obimu i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

Konkretne platforme koje koristimo navedene su u odeljku 13.

Vaše podatke možemo otkriti nadležnim državnim organima Republike Srbije isključivo na osnovu zakonski obavezujućeg zahteva ili naloga.

12.1. Plaćanje platnim karticama i onlajn plaćanje

Banca Intesa a.d. Beograd je procesor platnih kartica za plaćanja izvršena na našem sajtu. Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose javnom mrežom u zaštićenoj, kriptovanoj formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema.

Ceo postupak naplate obavlja se na stranicama banke. Podaci o Vašoj platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu, i mi ih ne vidimo, ne obrađujemo i ne čuvamo. Nama ostaje samo podatak o tome da je transakcija uspešno izvršena, u iznosu i za uslugu koju ste platili.

Banca Intesa a.d. Beograd u odnosu na podatke koje unosite prilikom plaćanja nastupa kao samostalan rukovalac. Njihovo obaveštenje o zaštiti podataka o ličnosti dostupno je na sajtu banke, a lice za zaštitu podataka Banke može se kontaktirati na zastita.podataka@bancaintesa.rs ili na adresi Milentija Popovića 7b, 11070 Novi Beograd.

PayPal koristimo kao alternativni način plaćanja. Kada birate plaćanje preko PayPal-a, podatke unosite neposredno na PayPal-ovim stranicama i oni nama nisu dostupni. PayPal u tom odnosu nastupa kao samostalan rukovalac, sa sopstvenom politikom privatnosti — vidi odeljak 13.

Plaćanje na rate. Za plaćanje programa na rate platnim karticama Banca Intesa važe uslovi te banke. Podatke o Vašoj kreditnoj sposobnosti ne prikupljamo niti ih imamo.

13. Iznošenje podataka iz Republike Srbije

Pojedini pružaoci usluga koje koristimo imaju sedište ili servere van teritorije Republike Srbije, pre svega u Sjedinjenim Američkim Državama.

Prenos podataka u druge države vršimo u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti o prenosu podataka (čl. 63. do 70. Zakona), i to:

• u države koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno države za koje je utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite — bez posebnog odobrenja;
• u ostale države — uz primenu odgovarajućih mera zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule ugovorene sa pružaocem usluge, ili uz Vaš izričit pristanak.

Informacije o konkretnim merama zaštite koje se primenjuju na pojedini prenos možete zatražiti na info@holistickaakademijamaya.com.

13.1. Platforme koje koristimo

Za onlajn održavanje časova, konsultacija i sastanaka, za elektronsku poštu i skladištenje podataka, kao i za onlajn plaćanje, koristimo platforme trećih lica. Kada koristite neku od ovih platformi, na obradu Vaših podataka primenjuje se i politika privatnosti samog pružaoca usluge, na koju nemamo uticaja. Preporučujemo Vam da je pročitate:

Napomena o Moodle platformi. Našu školsku platformu na adresi skola.mayabeograd.yoga sami postavljamo i održavamo na zakupljenom serveru — nije reč o usluzi u oblaku koju pruža Moodle Pty Ltd. Vaši podaci sa te platforme nalaze se kod našeg pružaoca usluge hostinga, a ne kod proizvođača softvera. Politika privatnosti proizvođača navedena je radi potpunosti, jer opisuje kako se postupa sa podacima na sajtovima samog Moodle projekta.

Banca Intesa a.d. Beograd ima sedište u Republici Srbiji, pa se na plaćanja platnim karticama ne primenjuju pravila o iznošenju podataka iz zemlje. Banka, međutim, po sopstvenom obaveštenju može prenositi podatke u okviru grupe Intesa Sanpaolo, u skladu sa Zakonom. Detalji su dostupni u obaveštenju o zaštiti podataka na sajtu banke: https://www.bancaintesa.rs/pocetna.1226.html

13.2. Snimanje onlajn susreta

Časovi i predavanja se redovno snimaju. Detaljno objašnjenje — šta se snima, kakav izbor imate, za šta se snimci koriste i kako povlačite saglasnost — nalazi se u odeljku 7.

13.3. Šta možete da učinite

Ako ne želite da Vaši podaci budu obrađivani na nekoj od navedenih platformi, javite nam pre početka programa. Potrudićemo se da Vam ponudimo alternativu — na primer učešće uživo, telefonom, ili preko druge platforme.

14. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke

Podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:

Nakon isteka roka podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

15. Vaša prava

U odnosu na podatke koje o Vama obrađujemo, imate sledeća prava:

Pravo na informisanje i pristup (čl. 26) — da saznate da li obrađujemo Vaše podatke, koje podatke obrađujemo, u koju svrhu, kome su otkriveni, koliko ih dugo čuvamo i odakle potiču, kao i da dobijete njihovu kopiju.

Pravo na ispravku i dopunu (čl. 29) — da ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke.

Pravo na brisanje (čl. 30) — da zatražite brisanje Vaših podataka kada za njihovu obradu više ne postoji pravni osnov, kada ste povukli pristanak ili kada su podaci nezakonito obrađivani.

Pravo na ograničenje obrade (čl. 31) — da zatražite da privremeno prestanemo da koristimo Vaše podatke, na primer dok se ne utvrdi tačnost spornog podatka.

Pravo na prenosivost (čl. 36) — da podatke koje ste nam dostavili primite u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, i da ih prenesete drugom rukovaocu.

Pravo na prigovor (čl. 37) — vidi poseban odeljak 16 ispod.

Pravo na povlačenje pristanka (čl. 15) — u svakom trenutku, bez obrazloženja i bez posledica po Vaš odnos sa nama.

15.1. Kako da ostvarite svoja prava

Zahtev pošaljite na info@holistickaakademijamaya.com ili poštom na adresu sedišta: Aleksandra Stambolijskog 25, Beograd, sa naznakom „za zaštitu podataka o ličnosti“.

Odgovorićemo Vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva — o produženju i razlozima za produženje obavestićemo Vas u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ako po Vašem zahtevu ne postupimo, obavestićemo Vas o razlozima najkasnije u roku od 30 dana, kao i o Vašem pravu da podnesete pritužbu Povereniku odnosno tužbu sudu.

Ako ste zahtev poslali elektronskim putem, odgovor ćemo Vam dostaviti elektronskim putem, osim ako ste tražili drugačije.

Ostvarivanje ovih prava je besplatno. Ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, a naročito ako se isti zahtev učestalo ponavlja, možemo naplatiti nužne administrativne troškove ili odbiti da po njemu postupimo — u tom slučaju dužni smo da obrazložimo zbog čega smatramo da je zahtev takav.

Ako opravdano posumnjamo u identitet lica koje je podnelo zahtev, možemo zatražiti dodatne informacije neophodne za potvrdu identiteta. To radimo isključivo da bismo sprečili da neko treći dođe do Vaših podataka.

15.2. Obaveštavanje primalaca

Ako Vaše podatke ispravimo, izbrišemo ili ograničimo njihovu obradu, o tome ćemo obavestiti sve primaoce kojima su ti podaci bili otkriveni, osim ako je to nemoguće ili bi zahtevalo prekomeran utrošak vremena i sredstava. Na Vaš zahtev, informisaćemo Vas o tome ko su ti primaoci.

16. Pravo na prigovor — posebno obaveštenje

Ovo obaveštenje Vam pružamo izdvojeno od ostalih informacija, kako propisuje čl. 37. stav 4. Zakona.

Imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu Vaših podataka u svrhe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje povezano sa direktnim oglašavanjem. Ako uložite takav prigovor, Vaše podatke više nećemo obrađivati u te svrhe — bez odlaganja i bez obrazloženja s Vaše strane.

Imate i pravo da uložite prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu, ako smatrate da je to opravdano u odnosu na Vašu posebnu situaciju. U tom slučaju prestaćemo sa obradom, osim ako predočimo da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad Vašim interesima, pravima i slobodama, ili razlozi u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva.

Prigovor upućujete na info@holistickaakademijamaya.com, a kod newsletter poruka možete koristiti i link za odjavu koji se nalazi u svakoj poruci.

Nezavisno od toga, direktno oglašavanje telefonom ili elektronskom poštom vršimo isključivo uz Vaš prethodni pristanak, kako propisuje i Zakon o zaštiti potrošača. Kada Vam se obratimo u komercijalnu svrhu, uvek Vas o toj svrhi obaveštavamo na početku obraćanja.

17. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd www.poverenik.rs

Ako imate prebivalište ili boravište u nekoj od država Evropske unije, pritužbu možete podneti i nadzornom organu u toj državi.

Podnošenje pritužbe ne isključuje Vaše pravo na sudsku zaštitu.

18. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite primerene riziku, kako bismo Vaše podatke zaštitili od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa.

Pristup podacima ograničen je na lica kojima je neophodan za obavljanje posla, i ta lica su obavezana na čuvanje poverljivosti.

Ako dođe do povrede podataka o ličnosti, obavestićemo Poverenika bez nepotrebnog odlaganja, a ako je moguće u roku od 72 časa od saznanja za povredu. Ako povreda može da proizvede visok rizik po Vaša prava i slobode, o njoj ćemo bez nepotrebnog odlaganja obavestiti i Vas, uz opis prirode povrede, mogućih posledica i mera koje smo preduzeli.

19. Kolačići i slične tehnologije

Kolačić (cookie) je mala datoteka koju veb-sajt šalje Vašem internet pretraživaču i koja se čuva na Vašem uređaju. Kolačiće koristimo da bismo:

• omogućili osnovno funkcionisanje sajta i Vašeg korisničkog naloga
• zapamtili Vaša podešavanja i sesiju
• merili posetu i razumeli kako se sajt koristi
• prilagodili sadržaj koji Vam prikazujemo

Neophodni kolačići postavljaju se bez Vaše saglasnosti jer bez njih sajt ne može da funkcioniše.

Analitički i marketinški kolačići postavljaju se isključivo uz Vašu saglasnost, koju dajete preko obaveštenja o kolačićima pri prvoj poseti sajtu. Saglasnost možete povući ili promeniti u svakom trenutku, preko istog obaveštenja ili u podešavanjima svog pretraživača.

Svoj internet pretraživač možete podesiti da ne prihvata kolačiće. U tom slučaju sajt ćete moći da pregledate, ali pojedine funkcije neće biti dostupne.

20. Podaci maloletnih lica

Naši programi namenjeni su punoletnim licima.

Maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno da da pristanak za obradu svojih podataka prilikom korišćenja usluga na našem sajtu. Za maloletno lice mlađe od 15 godina, pristanak mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik.

Ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti lica mlađih od 15 godina bez odgovarajuće saglasnosti. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez nje, obrisaćemo ih bez odlaganja.

21. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno menjati, radi usklađivanja sa propisima ili sa promenama u našem poslovanju.

Svaka izmena stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Datum poslednje izmene i broj verzije navedeni su na vrhu dokumenta.

Ako izmena bitno menja način na koji obrađujemo Vaše podatke, obavestićemo Vas e-mailom ili istaknutim obaveštenjem na sajtu. Ako izmena zahteva nov pristanak, zatražićemo ga pre primene.

22. Kontakt

E-mail: info@holistickaakademijamaya.com Telefon: +381 65 8704513

Adresa: Udruženje „Holistička akademija Maya“, Aleksandra Stambolijskog 25, Beograd (Savski venac)